Политика конфиденциальности

privacy-policy-logo Мы считаем своим долгом защищать право клиента на конфиденциальность. Ознакомьтесь с приведенным ниже документом "Соглашение о конфиденциальности". Документ "Соглашение конфиденциальности" применим к данным, собираемым с момента подачи заявки на предоставление удалённой компьютерной помощи для Вашего ПК или выделенного сервера.

Сбор конфиденциальных данных

Перед обращением за предоставлением Вашему ПК удалённой помощи, Вам может быть предложено предоставить личные сведения, такие как адрес электронной почты, имя, рабочий или домашний адрес, номер телефона. Также могут собираться демографические и географические сведения, включая сведения о почтовом индексе, возрасте, поле, предпочтениях и интересах, любимых занятиях и т. п.

Эти сведения будут использованы для создания учетной записи, которая будет использоваться для идентификации клиента и связанных с ним сведениями. Используя одни и те же учетные данные, при повторных обращениях, клиенту могут предоставляется дополнительные скидки на услуги предоставляемые нашей компанией.

Мы также можем собирать данные о взаимодействии клиента с удалённым администратором. Например, мы можем использовать данные о Вашем IP-адресе для подключения к Вашему ПК и сбора дополнительных сведений о его конфигурации и системных настройках для реализации поставленных перед нами задач.

Использование конфиденциальных данных

Мы собираем и используем личные сведения только в целях устранения неисправностей (улучшения работы) возникших на Вашем ПК, а также для связи с клиентом. При этом могут направляться некоторые обязательные сообщения, такие как приветственные письма, напоминания о выставленных счетах, сведения о проблемах технических служб, а также оповещения о проблемах безопасности.

Время от времени Вам могут также направляться обзоры продуктов или рекламные материалы, в которых содержатся сведения о других продуктах и службах (услугах), предоставляемых нами.

Личные сведения, которые мы собираем могут храниться и обрабатываться в любой стране, где осуществляется наша деятельность.

Передача личных конфиденциальных данных третьим лицам

За исключением случаев, явным образом оговоренных в настоящем соглашении, Ваши личные сведения не будут передаваться третьим лицам без Вашего явного на то разрешения.

Мы иногда привлекаем другие компании для предоставления ограниченного набора услуг от нашего имени. В число таких услуг входят обработка и доставка почтовых сообщений, предоставление поддержки клиентам, обмен мгновенными сообщениями, обработка транзакций электронных платежей, выполнение статистического анализа работы. Этим поставщикам услуг разрешено получать только те личные сведения, которые необходимы для оказания услуг. Они обязуются обеспечивать конфиденциальность этих данных, им запрещено использовать их в любых других, отличных от указанных выше, целях.

Тем не менее, при обработке электронных платежей, в области выявления мошенничества могут использовать сводные данные для повышения эффективности оказываемых услуг. Эти данные позволяют таким компаниям более точно обнаруживать факты мошенничества с электронными платежами.

Мы можем предоставлять доступ или раскрывать сведения о Вас, в том числе содержимое Вашей корреспонденции, в следующих случаях:

  • а.) в случаях возникновения спорных ситуаций по неподтверждённым платежам возникших между нами и клиентом.

В остальных случаях мы исповедуем жёсткую политику конфиденциальности, шифрования и сохранности Ваших личных данных, а при обнаружении угрозы их раскрытия, даже в рамках судебного процесса инициированного третьими лицами, принимаем все необходимы меры для их безвозвратного уничтожения или порчи.

Безопасность и срок хранения конфиденциальных данных

privacy-policy-logo1 Мы считает своим долгом обеспечивать безопасность личных сведений всех наших клиентов. Для этого применяются разнообразные технологии и процедуры, обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа, использования или раскрытия информации. Например, мы можем хранить представленные Вами личные сведения на компьютерах, доступ к которым ограничен и которые располагаются в охраняемых помещениях. При передаче конфиденциальной информации (например, номеров кредитных карт, электронных кошельков, паролей) через Интернет она может защищаться с помощью методов шифрования, таких как протокол SSL, PGP и т.п..

Если пароль используется для защиты Ваших учетных записей и личных сведений, Вы сами отвечаете за обеспечение его секретности. Не сообщайте свой пароль посторонним. Если Ваш компьютер используется несколькими людьми, не забудьте выйти из учетной записи, чтобы пользователи, которые будут работать на компьютере после Вас, не получили доступ к Вашим данным.

Сроки хранения конфиденциальных данных

Срок хранения нами Ваших персональных данных с дня подачи заявки утвержденной к выполнению - три года. Срок хранения нами Ваших персональных данных с дня подачи заявки не утвержденной к выполнению - 7 дней. По истечении указанных здесь сроков, все собранные о Вас персональные данные уничтожаются без возможности их восстановления.

Изменения в этом соглашении о конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять это "Соглашение о конфиденциальности", чтобы отразить изменения в наших услугах (службах, сервисах) и учесть мнение клиентов. Если в настоящее Соглашение будут внесены существенные изменения или же будут изменены принципы использования личных сведений, Вы будете оповещены об этом посредством размещения на видном месте соответствующего объявления еще до реализации указанных изменений или же с помощью уведомления, которое будет направлено непосредственно Вам по электронной почте. Также рекомендуется иногда просматривать это Соглашение, чтобы хорошо представлять себе, каким образом мы обеспечиваем защиту Ваших личных данных.

Обратная связь

Мы будем благодарны Вам за любые комментарии, касающиеся данного заявления о конфиденциальности. Если у Вас есть вопросы, связанные с данным Соглашением, либо Вы считаете, что мы не придерживаемся его принципов, свяжитесь с нами с помощью коммуникаций перечисленных в разделе "Контакты".

no-script
[ Подробнее... ]
19.5 megabytes